钟山宾馆圆满完成省委人大工作会议接待保障任务

5月23日，省委人大工作会议在南京召开，江苏省会议中心（钟山宾馆）作为会议指定接待酒店，再一次以高标准、高品质、零差错的服务圆满完成任务。

提前谋划，确保环节把控“零差错”

接待任务一下达，中心党委和总经理室第一时间作出安排部署，成立接待工作专班，围绕大会接待事宜逐项商讨，制定工作预案和任务清单，明确分工、压实责任。市场销售部紧密对接会务组，按照要求即时动态进行调整，有关负责同志提前到会场、餐厅和客房检查，确保会务组要求落实到位。

会议期间中心各部门全面加强统筹联动，严格落实服务闭环管理举措，围绕疫情防控、安全保障、会务服务、设施设备、食品安全等各项工作，细化实化服务保障，强化优化环节控制，以永争“第一”的奋斗姿态确保各环节全面落地落细落实。

规范管理，确保安全管控“全方位”

在疫情防控“常态化”背景下，中心严格落实疫情防控措施，毫不松懈。全体参与保障的服务人员会前参加了两轮核酸检测并每天进行健康申报。会议室、餐厅、客房与公共区域每日做好通风和全面消毒，主楼大堂配备2台大型红外线测温设备，入口处设置体温复测点。工作人员温馨提示每名参会代表。所有房卡消毒分装，会场座位布置间距保持90公分，会议室门口整齐摆放着口罩、免洗消毒液、消毒湿巾等防疫物资……一道道有序的防控措施，为会议顺利召开建立起一道道防控屏障。同时严把菜品质量和安全关，遵循食品安全检验常态化、餐具消毒规范化要求，确保食材新鲜、安全及卫生，为与会代表营造安全舒适的参会环境。

用心用情，确保品质服务“全覆盖”

中心秉承标准化、规范化、精细化、个性化服务要求，在每一项接待保障任务中精心打造服务亮点。“一站式服务”贯穿全程，防控检测、引导报名、办理登记、引领入住、会场指示、服务指南，每一个环节均有服务人员微笑相伴；“管家式服务”细致周到，温馨提示、叫醒服务、个性化需求、订单式餐饮，每一项需求均有服务人员精准打理；“亲情化服务”沁入心脾，茶歇茶点、卫生洁具、氛围营造，每一次服务均有服务人员真情面对；“特色餐饮服务”暖心暖胃，标准菜单、风味特色，每一道菜肴均有服务人员倾心付出。

本次大会各环节流程十分紧凑。 集团上下一心、协调联动，抽调集团总部党员干部和相关子公司人员服务一线，充实服务保障力量。“请管理人员到餐饮部帮忙！”“请尽快到大会堂抢翻台”……不管是早上6点还是晚上8点，增援人员随叫随到，协助收盘子、整理餐具、指引参会代表……一切都有条不紊、迅速高效。中心领导班子成员带头，干部职工通力配合，高效、优质地完成了咖啡苑、塞纳河、风味餐厅的突击任务，再一次诠释了“忠诚、专业、创新、奉献”的钟山精神。

笃行务实守初心，砥砺前行担使命。中心始终以饱满的精神状态，精益求精的服务标准为宾客提供品质一流的会议保障。在疫情防控常态化的情况下，中心将继续以追求卓越的精神、昂扬奋发的姿态，迎难而上、化危为机、奋发有为，打造全省会务接待“钟山样板”。