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钟山风采

服务至上,宾至如归——会议中心用心服务背后的感动故事

2017-02-03 11:17:00 mhw 1256

14日深夜,正在酒店紫金厨房进行晚间安全检查的省会议中心大堂副理徐靖生接到电话,得知2503房客人沈谦益老先生旧病复发,急需就医。他一边快步赶到客房,一边安排总台人员联系120。由于救护车突发故障,需要再等一段时间,而老先生此时已面色苍白,表情十分痛苦。在得到家人的同意后,徐靖生二话没说,立即推出轮椅,将客人直接送至军区总院,帮忙挂号、陪同就诊,直至将客人送回酒店房间。

数日后,沈老先生来宁复诊,再次选择了入住会议中心,特意带来家乡特产表示感谢。当说起当晚的事,老先生依旧感动万分,用他自己的话说:来到会议中心就像回到自己家一样,很有安全感,因为有许多像徐靖生这样的家人能在关键时候提供帮助。

这就是钟山人,他们立足本职、高效服务,用自己的实际行动诠释着“用我们的真诚为宾客营造一个温馨的家”的服务宗旨!