钟山风采

集团领导到江苏饭店研讨市场营销与规范管理之间的契合点

2016-08-07 16:32:43 qj 202

随着“营改增”税制改革在酒店行业的实施,市场开拓与规范管理之间的关系显得尤为重要。为全面完成全年300万元的考核利润指标,市场开发部以客户需求为导向,在做好客户维护的前提下,积极开拓市场,但在工作进程中,也面临着规范管理所带来的系列困惑。了解这一信息后,集团公司副总经理吴玉玲、财务管理部部长易峰两位同志于84日下午至我公司开展调研活动,公司领导班子成员、市场开发部和财务部管理人员参加了此次研讨会议。

首先,公司市场开发部刘蓓经理介绍了在市场营销及会议接待中遇到的急需要解决和协调的几个困难。一是会议期间代办费用的处理;二是前台结账中,客人提出的餐饮和住宿费项目能否混开问题;三是“营改增”后开具专票,需要客人申请签字,给客人带来不便;四是销售礼盒开具发票等问题。

集团公司吴玉玲副总经理认真听取了市场部同志所反映的问题后,指出企业在执行财经、法律法规制度的同时,不能以规范管理把拓展经营给卡死,而应谋求一个相互间的契合点,即在不违反财经制度的同时,寻求满足客户需求的解决方法。当遇到问题把握不准时,及时向专业税务咨询机构咨询,寻找解决的方法和渠道。集团财务部易部长也针对市场部提出的困难进行了一一的解答,并给出了解决困难的具体方案。对于市场部提出的年底前客户汇款过来需要提前开具发票的比较敏感的税务话题,表示回去后将向专业的咨询单位请教并反馈意见。

会后,公司财务管理部立即行动,与西软工程师取得了联系,提出了解决客户开具专票需要申请人签字确认的解决方案,请西软工程师对结账单模式进行改进,在结账单据下方增加开具专票的相关信息。结账时,客人只需要在结账单上签字确认即可。这样,一方面简化了客人开具专票时填写申请书的手续,另一方面也促进前台建立与完善客史档案,当客人再次住店结账时能及时调取客人的相关信息,开具客人需要的专用发票,从而减少客人重复填写开票信息的困惑。

江苏饭店供稿