钟山风采

钟山物管: 国有物业保洁工作,如何做到标准化管理?

2021-02-25 08:59:03 myy 58

江苏钟山宾馆集团物业管理有限公司成立于2007年,隶属于江苏钟山宾馆集团有限公司,是江苏省省级、南京市市级党政机关、事业单位和团体组织物业服务定点采购供应商。国有独资,政治过硬,钟山物管将国有物业企业在市场中的独特优势及经验做法总结提炼,邀您检阅。

2020年12月5日,钟山宾馆集团正式发布《企业标准手册(2020版)》,出台16个服务规范标准,其中,保洁服务标准是物业管理服务标准的重要组成部分。物业保洁管理工作有很强的时效性和精细性,其日常工作必须做到标准明确,日清日毕。因此,需要在以下四个方面进行全面管控。

明确有效作业及检查标准

钟山物管将《企业标准手册(2020版)》中保洁服务标准部分在各个项目点开展宣贯,使项目经理将标准内容读懂吃透,并编成简单的口诀和记录表单,适当辅以配图,让作业流程简单明了,保洁员操作起来易懂易会。

科学分配工作区域及内容

保洁区域根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。例如,办公区域是业主活动的高频区域,每天应至少进行一定次数保洁;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,必须按时用高压水枪清洗或进行石材深度保洁。

适配合理保洁器具及药剂

钟山物管充分调研所辖项目点保洁区域内的材质并细致研究其保养工作,在考虑好工效和形象等方面问题后做好工具和药剂的配置,且对保洁人员进行全面的培训。另外,定点配置保洁车,放置水桶,适当设置取水点方便保洁人员取水倒水,不但提高了效率,也改善了环境形象。

建立健全的考察监督体系

对于保洁区域的作业,要在相应区域进行公示,特别是疫情期间,对于高频次使用公共区域,如电梯、洗手间等,登记好保洁时间、责任人和举报电话,接受全员监督。另外,巡检的全覆盖高频次是保洁效果的主要保证,钟山物管成立巡检领导小组,不定时对各项目点进行抽查,实现全员齐抓共管,实现行之有效的考察监督体系。