钟山风采

钟山剧服组织召开钟山宾馆集团《企业标准手册》宣贯会

2020-12-15 10:13:16 myy 84

为贯彻落实集团标准化建设的总体要求,进一步提升公司管理水平和服务质量,12月14日,钟山剧服组织召开钟山宾馆集团《企业标准手册》宣贯会,总经理胡军主持会议,主管级以上管理人员参加会议。

会议紧紧围绕《企业标准手册》,结合钟山剧服经营管理情况和服务现状,从管理制度、人员配备、工作流程等方面进行了详细解读。会议宣布了钟山剧服《企业标准手册》学习方案,方案以江苏大剧院会务场务、卫生保洁、设备运维三个服务项目为依托,紧紧围绕在以提升核心竞争力为目标的企业周围,结合大剧院服务实际,坚持各项工作有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核,真正将标准化工作落地生根,形成标准和要求“两手抓”的新局面。

胡军指出,公司领导班子成员要带头贯彻该方案。必须提高对《企业标准手册》的认识,充分运用学习会、“互联网+”和党建活动中心等形式,大力宣传学习集团《企业标准手册》的重要意义,不断引导员工提高对标准化工作学习的认识,实现全员按照标准、规范开展各项工作。

胡军强调,公司各部门、班组要加强《企业标准手册》培训。标准化体系的建设涉及钟山剧服的方方面面,各部门要着力推进标准化服务进班组、到个人,要将《企业标准手册》培训排进工作日程,特别是在召开班前会议时要着重学,各班组负责人要按照部署抓学习,做到统筹兼顾,科学安排,确保标准化服务稳步推进。

胡军要求,要严格执行《企业标准手册》流程。在工作中、管理中、服务中必须严格按照手册流程进行服务作业,坚持按照《企业标准手册》规范开展各项服务工作,各部门要做好学习台账整理,做到闭环管理,为实现钟山服务“上台阶”以及核心竞争力高质量发展贡献部门力量。