刘超

2016-01-26 10:05:31 205

走进位于河西地区的江苏紫金农商银行,提及这里的物业保安领班刘超,无论是物业员工,还是银行业主,都会不约而同地挑起大拇指,异口同声地赞上一个“好”字。

2012年的金秋时节,钟山物业紫金银行项目部迎来了一位新保安,浓眉大眼国字脸,身高足有一米八,肤色红润,腰板挺直,好一个精气神十足的男子汉!他,就是刘超。

自打入职的第一天起,刘超就自觉严格要求自己,全身心地投入到岗位环境之中,潜心钻研本职业务,努力提升职业素养。

别的不说,就拿机关保安的看家本领——对业主的熟悉度来讲,自入职以来,刘超以日常工作接触加有意识口问心记的方式,在极短的时间内,对银行机关部三百多位业主的姓名、部门、职务、办公楼层、门号、电话乃至大致性情等情况都有了详细了解,熟悉程度远远超过了一些比他入职更早的同事,以致于大伙儿戏改其名为“牛超”!

或许是秉性天赋,或许是人若其名,身为物业保安,刘超有着超强的自觉服务意识。但凡是业主需要,只要是力所能及,他都能不厌其烦、千方百计地予以满足或帮助。

一个酷暑难耐的夏日正午,一位女业主开车出地库,由于操作不当,车左后轮与坚硬的岗亭基座剧烈碰擦,内外胎均被划破,车辆动弹不得。一时间,女业主手足无措、焦急万分。当日恰逢刘超当班,他立马放下刚刚端起的餐盘,赶到现场,头顶炎炎烈日,忙碌了将近半个小时,为受损车辆换上了备胎,解决了业主的燃眉之急。望着汗如雨下、衣衫透湿的刘超,倍受感动的女业主一边连声道谢,一边拿出钱包,欲予酬谢。刘超却一边擦汗一边谢绝,并再三表示:为业主服务,职责所在,理所应当。

过硬的业务素质,良好的服务意识,勤恳的工作态度,让刘超赢得了里里外外、上上下下的诸多赞誉,也使他在众多员工中脱颖而出。在他仅加盟岗点一年多时间,物业领导便委以他保安领班之重任,在任职征求群众意见时,岗点所有保安都为他投上了心悦诚服的赞成票。刘超,真的“牛超”!

出任领班一职,刘超肩头的担子更重了。为此同时,他的干劲也更大了。

每天,他都早早地来到岗点,巡视岗点的各个安保部位,细致检查安保消防设施,查看值班及交班记录,了解工作动态,梳理当天主要工作内容,作出灵活合理的调剂安排,确保岗点的安保工作有条不紊,获得了业主的一致好评。

凡有突击任务,他总是身先士卒、冲锋在前;遇有岗位缺员,他都主动顶上,不计得失,有时甚至连轴转。用大家的话来讲,哪里的事情最忙最杂,哪里就有刘超;哪里的活儿最脏最累,哪里就有刘超。实实在在,埋头苦干,刘超,真的“牛超”!

常言道:“榜样的力量是无穷的。”正是由于刘超的处处以身作则、事事率先垂范,岗点保安员工无一例外地受到了强烈的感召,各自恪尽职守、勤奋工作,使得岗点的安全保卫工作越来越有声有色。

除却一马当先的实干精神,领班刘超还特别注重凝聚人心,着力营造团队的和谐氛围。

有段时间,两位同一班次的保安之间由于一些鸡毛蒜皮的小事,产生了隔阂,一度险些发生肢体冲突。在对双方的矛盾根源进行了充分了解和分析后,刘超利用适当的机会,几次三番地找二人分别谈心,耐心细致地做双方的思想工作。刘超的用心良苦使他俩认识到从小处来讲,同事一场,本就是一种难得的缘分,理当各自珍惜、彼此善待;从大处而言,斤斤计较,同事失和,不仅会自陷烦恼,也会直接间接地影响工作。如果矛盾激化、对抗升级,不仅于个人无益,甚至还将有损物业形象。在刘超的努力下,二人终于握手言和、重归于好。

生性善良、待人热忱的刘超,时时刻刻关心着身边的同事。无论谁有什么困难,他总是及时伸出援手,予以力所能及的帮助。

不久前的一个晚上,岗点一位夜班保安在上班途中,被一辆轿车追尾碰撞,头颈部和右手肘关节严重受伤。闻讯之后,刘超从家中打车赶到现场,安抚受伤同事,与肇事司机交涉,配合交警和保险公司的现场勘察以及相关的事故笔录。随后,陪护受伤的同事前往医院,对受伤部位逐项检查,一直忙到深夜十点多,旋即赶往岗点,顶替受伤者的夜班工作。第二天,他又顾不上休息,按照急诊医生的叮嘱,陪同伤者去医院,对头颈部伤情进行复查,对右手肘关节施行石膏固定,一忙又是大半天。面对跑上跑下、忙前忙后的刘超,受伤同事及其家人感激之余,觉得非常过意不去。可是,我们的刘超,面带微笑,轻描淡写地说道:没什么,应该的!

物业保安,一份普通得不能再普通的职业;岗点领班,一个轻微得不能再轻微的头衔。可是,我们的刘超,凭着满腔的敬业精神,凭着对本职工作的执着追求,硬是干得风生水起。

这,就是刘超,大家心目中的“牛超”!