尹晓琍，女，本科学历，中共党员，现任江苏钟山宾馆集团物业管理有限公司董事长、总经理。在30多年的工作实践中，她从一名基层员工成长为企业经营管理的行家里手。曾先后在集团公司十个企业工作过，在头绪众多跨界跨行的经营管理中，她始终坚持干一行，爱一行，钻一行，经受住了一次次困难与挑战，赢得了“走到一点，带动一片，引领一方”的口碑，她以爱岗敬业诠释着共产党员的道德情操,也实现了自我人格的一次次升华。由于业绩突出，她本人多次获得集团先进工作者称号和优秀共产党员称号，2007年她被评为集团劳动模范的同时，还被省政府授予“有突出贡献的技师”荣誉称号。
一、立足本职、刻苦钻研做贡献。
成绩的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的浇灌。她先后担任过江苏饭店办公室文书、营销部经理，汽车服务事业部营销中心主任、总经理助理、副总经理、总支副书记、总经理、董事长等职。不论是在什么工作岗位，她始终把“顾客至上、服务第一”作为自己的座右铭，严于律己、恪守承诺，以娴熟的服务技能、高尚的情操、真情的服务，为集团的两个文明建设做出了突出的贡献。
尹晓琍有着多年从事服务和营销工作的实践，她针对市场以及客情的变化，不断探索营销工作的新方法，新策略。根据客源层次、特点和需求，揣摸顾客心理，制定服务流程和标准。她制定了客户跟踪回访工作流程，率先在全集团范围内运用短信群发系统，每年客户回访数千人次，满意率达85%以上。利用业余时间亲自讲授营销接待技巧，提高服务人员应具备的综合素质；开办了驾驶员流动学校，授课人数达千人。为了降低客户流失率，就客户接待礼节礼仪对员工进行培训。针对厅局机关驾驶员因驾龄、文化等差异，对汽车维修保养知识理解不一的情况，向客户提供车辆维护保养常识的超值服务，受到客户一致好评。针对省市级机关政府采购招标要求，建立了客户档案制度。针对公务车改革的趋势，开拓人保定损点与市场私车接轨平台，重视落实24小时对客服务项目和启动夜间救援优质快捷服务，使经营收入大幅度增加，提高了单位经营的附加值。
她根据实践总结出服务工作的三字诀即：“热、准、精”：“热”就是以诚相待，把顾客当朋友，当亲人热心服务。“准”就是准时、准点、准确无误对客服务，为顾客排忧解难，让顾客放心。“精”就是精通各种业务流程，精确掌握各种服务技能，精益求精更上一层。靠长期不断积累和不懈的学习，她在服务、营销等业务领域取得了丰硕成果，先后获得助理经济师、客房壹级服务师 、特二级客房服务师、客房服务技师、高级营销师、工商管理证书 、办公自动化合格证书等职业资格证书或称号。
尹晓琍善于凝聚人心,任职汽车实业部总支副书记期间，她坚持“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，把党建工作融入到企业中心环节中。建立起党风廉政风险防控体系，查找岗位风险源点，筑牢了党员干部拒腐防变的制度防线。通过组织党员群众参加“三争一创”劳动竞赛、承办“汽车实业杯”机动车技能竞赛、组织“三八女人节”老子山温泉度假游、举办 “掼蛋”和钓鱼比赛等群众喜闻乐见的活动，在广大职工中掀起了‘比学赶超’学技能的劲头。为堵住安全漏洞，她从交通、消防、施工、食品安全四个方面着手制定了隐患治理方案，列出“整改进度表”，发整改通知，明确要求各单位按照时序进度逐一治理，及时消除了安全隐患，实现了高风险行业安全运营无事故。
二、爱岗敬业、创新创优开先河。
熟悉她的人都说，她身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲。为增加营收，创新发展，她牵头与四大名酒之一的西凤酒进行战略合作。通过资源整合，开设专卖店两家，实现了当年投资当年盈利的佳绩。在受宏观经济影响下，不做一单亏本经营，确保了国有资产保值增值的目标。她调任江苏省会议中心副总经理兼江苏钟山宾馆集团物业管理有限公司总经理期间，通过建立“经营分割、管理分化”的管理模式，止住了出血点，增加了赢利点，让库存从500多万元降到250 万元，从上年亏损200万元到当年实现利润17.86万元，完成了华丽转身。在近3000平方的门面房管理上，通过引进金融行业优质客户，为企业增加年利润 200 万元，保证了资产运作安全。
在南京城遍布着大小1134家物业企业，其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里，尹晓琍凭着对物管事业的满腔热情和永不言败的精神，开拓进取，使物管公司始终保持着集团公司先进企业的地位。2014年实现营收1578万元，超集团目标任务32% ，同期增长42%；实现利润192万元，超集团目标任务114%，同期增长202%。
为打响“钟山物业”品牌，她不断推进模式创新，充分利用集团公司品牌优势、资源优势，拓展渠道，开发新项目，努力克服困境，打造经营新格局，走出了一片新天地。公司员工由280人到452人，增加62%；托管项目由13到22个，增加69%；大小网点57个，托管面积45万平方米。她从塑造企业形象入手，注册了官方微博和微信，提升了社会关注度和美誉度。为制作一套高水平的标书样本，她带领团队连续加班22天，不断摸索完善，终于让“钟山物业”的标书跻身南京市物管行业前列，让对手无懈可击。17个月的时间，共参与市场投标 23 次，制作标书 79本，累计超过 1001 万字，中标项目9个，可以说每个字、每个标点符号都凝聚了她的心血。一年里，公司先后通过了ISO9001-质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个体系的认证，荣获AAA级资信企业、物业服务二级资质企业称号。公司确立了以党政机关、保险金融领域为业务主线，实现了保安、保洁、工程、接待、绿化、食堂管理六大配套服务功能，逐步成长为现代物业服务行业的“规范化”骨干企业。钟山物业的项目，多次受到各级领导的表扬和广泛的社会赞誉，2013、2014、2015年度不仅成为江苏省省级及南京市市级党政机关、事业单位物业服务定点采购单位之一，还获得中国物业管理企业联合会授予的“全国优秀物业服务明星企业”称号。
三、恪尽职守、情系工作顾大局。
为了迅速抢占市场，打开局面，她放弃了多个晚上和休息日与家人团聚的机会。夜色下，她的办公室常常是灯火通明，加班加点工作到深夜已成为家常便饭。她对这份工作的酸甜苦辣评价为“充实”，这份“充实”或许是她最沉甸甸的一份荣耀。
由于对工作投入了过多的精力，事业和家庭的天平倾向了前者，尽管家人给予她大量的理解和支持，但她始终觉得亏欠家人实在是太多了。她说，作为女人，谁不爱自己的小家？然而在生活中，对孩子来说，自己不是一个称职的好母亲；对丈夫来说，更不是一个好妻子。但是为了企业这个“大家”的工作，我只能舍弃小家的利益和温馨，把全部精力倾注在工作上，能在自己钟爱的岗位上为企业做出贡献，我就已经感到非常满足和欣慰了！
回望自己身后那一串串坚实的脚印，尹晓琍深深懂得：个人的成功微不足道，个人的荣耀更是稍纵即逝，只有把个人的智慧赋予企业，把个人的精神融入企业，和企业共荣辱、共发展，才能让个人价值得以最大化的体现。尹晓琍就是这样，在平凡的工作岗位中，践行着一个共产党员对企业的高度忠诚。同时，她也清醒地认识到，成绩只属于过去，它不是终点，而是更高、更新的起点，是前进的动力，她将以爱岗敬业的实际行动，在平凡的工作岗位上去创造无怨无悔的绚丽人生。