李杰平时工作踏实、主动热情，反应灵活能够为客人提供快捷便利的服务。
有一天，李杰独自在1#楼会场服务。会议开始后她正在1#楼大门口外卫生保洁，突然看到有一位中年男子腿脚不便，需要别人搀扶着行走来到了1#楼的门口，他们四下张望着。李杰看到后连忙丢下手中的工具上前询问：“您好！你们是参加会议的吗？有什么需要我帮忙的吗？”他们连忙用台湾腔说道：“小妹，这是1#楼吗？我们是参加会议的。你们这有电梯吗？”她回答道：“对不起！我们这栋楼是古建筑所以没有电梯。要不我来搀扶您吧！”客人便说道：“谢谢啊！小妹，不用了！我自己可以的。”李杰听后就慢慢地走在前面将他们引领到会场内安排就坐，并倒上茶水。事后她将这位客人记在了心里。在会议快要结束时，突然下起了倾盆大雨,李杰主动电话联系行李员，要求提前送伞到1#楼给会议代表使用。会议结束时，她立即来到会场内主动上前询问那位需要搀扶的客人：“先生，现在外面下了大雨，您走路不方便可能会滑，我们这里有轮椅，需要为您准备一下吗？”客人微笑着连连点头。她忙说：“请您稍等一会儿！我帮您联系，马上就到。”说完就立即打电话给行李员，让其将轮椅送到1#楼。过了几分钟轮椅送到了，她将客人从会议室慢慢地搀扶至1#楼大门口，然后让客人坐到轮椅上，冒着大雨打着伞和行李员一起推着轮椅将客人送回到了房间。此时她浑身上下都被雨水淋湿了，客人从卫生间里拿来了毛巾给她擦拭，她笑了笑说道：“不用了。”便转身就想离开房间，客人连连表示感谢。