黄俊是总台的一名基层员工，因为他经验丰富年龄稍长，颇有老师的感觉，总台的姑娘小伙都亲切得称呼他为“黄老师”。在工作中他是我们的好同事，在生活中他是我们的好朋友，好兄长，“黄老师”正用他独有的人格魅力和优秀的品格感染者我们，指引着我们，激励着我们。
一、真务实勤肯干，默默无闻
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们赞美过“黄老师”的许多优秀品格：勤奋、坦诚、谦逊、认真。闪烁这种美德光辉的行为不止一次使我们的热血沸腾。但若静心思忖，最赞赏他的什么品质，我想所有人都会写上踏实两字。总台的房间帐袋是使用频率最高的物件之一，账单的投放，取出，一不小心就会将帐袋的编号弄掉。一段时间过后就会发现帐袋的编号已经断号不全了，这虽然是件不起眼的小事，但是编号不全却给平时的工作带来些麻烦，账单投错帐袋的事情时有发生。可是近一段时间大家却发现不仅帐袋的编号都补齐了，而且编号牌和帐袋之间还用透明胶进行了加固，这样一来就不容易脱落了。当大家还在猜测到底是谁做的时，一旁的黄俊总是默默不语。自打进入会议中心以来，十几个年头里他总是默默得工作，他是众多员工中的普通一员，没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的壮举，在平凡的工作岗位上，以其踏实的工作作风，高度的责任感，忠实地履行着一位前台员工的服务精神，他十年如一日，力求把一件件普通的小事做得尽善尽美。
二、尽职责有担当，中流砥柱
“锦上添花不觉美，尽职尽责众称羡。” 责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人才是可以信赖的人。决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技巧等，而是责任——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的意识。一天正值“黄老师”快下夜班，还在与领班做交接，突然领班的小灵通的响起，通过电话他依稀听见电话的那头是总台的同事。只见领班挂了电话，看了看班表，立马皱起了眉头。见此情况“黄老师”便询问发生什么事情，原来是那位同事本来是当天的夜班，由于身体不适刚才打电话前来请假的，可是当天客情很忙，所有人员已经进行了安排，没有人员可以安排顶班了。听完领班的话后，“黄老师”笑着拍拍领班的肩，自高奋勇地提出晚上可以再来上个夜班，当领班还在担心他连续上夜班会不会吃不消时，他又立刻打消了领班的顾虑，玩笑的说道：“别看我年纪大，这叫“老当益壮”，我只需要回去睡一会就好了，再上个夜班没问题的。”见黄老师如此的坚持，领班也欣然同意了，临走之时他还拨通了那位同事的电话，安慰他，让他放宽心。在熬了两个通宵之后，“黄老师”着黑眼圈回家了，没有半句怨言，有的只是作为一名普通员工的担当和责任。他不仅是大家的好同事，更像是一位兄长，是大家不可缺少的一部分。同事们望着他的背影，都不由得感叹道：“黄老师真好！”
三、优服务为宾客，深得好评
“随风潜入夜，润物细无声。”现代社会物质文明和精神文明高度发达，但人们往往注重于物质文明的发展而忽略精神文明的建设，其实两种文明的发展都源自于无私奉献的精神以及优秀的品格。一天下午大批客人退房，待黄俊忙完手头的工作，一抬头突然发现自己前面的台面上多了一个男士的钱包，但前面已没有客人，他意识到这肯定是哪个马虎的客人留下的。于是他第一时间联系了大堂，打开钱包后发现里面有大量的现金，银行行用卡，还有支票，唯独没有客人的联系方式，他心想客人丢了这么重要的东西肯定着急死了，可是怎么才能尽快联系上客人呢？他突然发现客人钱包里还要一张如家酒店的会员卡，按理来说办理会员卡都是需要留下联系方式的。于是他拨通了如家酒店的客服电话，根据会员卡号查到了该客人，说明了原委，由于对方不方便透露客人的联系方式，只能请对方代为传达信息。不一会儿一位男士急匆匆的来到总台询问哪位捡到了他的钱包，在和客人核对完钱包里面的东西后，黄俊将钱包归还给了客人。客人拿过钱包清点完毕后顺势从钱包中抽出了几张100元塞给了黄俊的说是意思意思，却被他婉言谢绝了，在他看来这一切都是他应该做的，既然是应该做的就不应该索取回报。
黄俊，就像冬日里的一米阳光，虽然微小，不足挂齿，却温暖着周围的一切。在这十几年的时间里，乐于助人，工作多干，困难多上。事事、处处、时时严格要求自己，在平凡的工作岗位上不断的得完善自己、帮助他人，在平凡中奉献，在奉献中热爱，他用他积极上进的生活状态，正直善良的思想品质，积极奉献的工作理念，成为了我们每一个心中学习的楷模。