转眼间，王静来钟山宾馆已经有14年了，在这14年里，她一直从事着楼层客房工作，在这平凡的岗位中，从一名实习生成长为今天的一名基层领班，14年的成长经历中有与同事之间的开心快乐，也有许多工作中遇到的困难和纠结难过之事，更有工作中及与小伙伴间经受到的小委屈，但她仍热爱着这份工作痴心不改，同样的还会尽自己所能努力做好这份工作，扮演好岗位带头人、基层管理人员和部门管理人员的小助手这一工作角色。
记得还是在酒店实习的时候，有一天，晚班王静在楼层巡视的时候，某婚房房间，发现房间上的喜字掉了下来，于是她就顺手把喜字捡起来放在了服务间里，准备找一个胶带帮客人粘好贴在门上，可是，当时她又接到某房间需要东西的通知，就暂时把这个事情给耽搁了一会儿，当她正准备拿着刚刚找来的胶带正要帮客人把喜字粘上去的时候，正巧客人也吃完喜宴，喝多醉醺醺的回来了，发现门上的喜字没有了，立刻就找到了王静，当时，王静立刻向他做了解释，可客人却根本一句话都听不进去，就狠狠地踹了王静一脚，王静当时一下子闷了，身体的疼痛和心里的害怕，立刻眼泪水就哗哗的流了下来。当时，旁边正好有一名领班在场，立刻制止了客人，客人也被他的朋友拉了回去。第二天早上，正巧在楼层又碰见了这位客人 ，当时她觉得这个客人真是不可理喻，但并没有跟客人争论。通过这件事王静吸取了一些工作上的经验，知道了不管发生任何事情都要及时处理，也通过这一件件，一桩桩工作上发生的事情和一些案例的学习，也让她积累了大量的工作经验，更好的处理一些工作上的突发事情。
在领班的岗位中，记得在一次人代会报到前夕，需要搬桌子，椅子、拆床等一些大量的体力活，由于楼层人员缺少，王静也只能带着几名刚进店的实习生，可她们个个都那么小，又没有什么力气，一会儿就干不动了，王静就耐心的劝说她们，自己也尽最大的力量，能自己做的事情，决不会让她们多做一点，后来在大家共同的努力下，整栋楼算下来椅子搬了83张，拆床28张，桌子搬了43张，手都磨出了水泡，两个手臂都要抬不起来了，可王静没有怨言，顺利的完成了这次接待工作的布置任务。
王静总是认为，既然选择了这个职业，这个岗位，就应该尽我自己最大的能力去完成这一些事情，把这一件件小事做到最好，服务行业往往都是一些小事，但我们也只有做好这些小事，能够得到客人的肯定和表扬，这也是对她工作的认可，相信她，以后的服务工作会越做越好。