福如东海温泉大酒店召开2016年一季度经营分析会
2016-05-01 11:35:57
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4月29日下午，福如东海温泉大酒店召开2016年一季度经营分析会，酒店领导班子、主管级以上管理人员等40余人参加会议。会议由酒店党总支副书记、副总经理程向东主持。
会议听取了各部门负责人以及总经理助理杨晔对酒店一季度经营情况的汇报分析，结合酒店实际，对酒店下一步的工作提出管理策略、方法以及努力的方向。酒店副总经理许炳清针对下一步如何打造精品五星,如何做好服务、培训工作进行了布置：一是完善酒店服务设施，确保现有设备完好；二是房务部尽快落实完成家庭房、亲子房工作，对五星客房楼增加服务项目，提供增值服务，创造惊喜服务；三是餐饮部提高点菜率，根据客人口味提高针对性菜肴；四是洗浴部要主动服务宾客，为宾客提供更加舒适贴心的服务；五是宾客关系部全力跟踪及协助各部门的对客服务，对五星客房及网络客人要进行跟踪服务，对产生的问题要责任到人进行考核；六是加强礼仪培训，微笑、热情、主动、礼仪、语言交流；七是培训部门要开展全店礼仪培训，开展专门礼仪服务培训班。
酒店党总支副书记、副总经理程向东作总结讲话，他指出：一是打造精品五星酒店，保证酒店五星品质；二是谋划营销方案，狠抓节能降耗；三是加强安全培训，做好内控管理；四是注重人才培养，进行轮岗交流；五是加强业务理论学习，做好廉洁自律表率；六是团结一致，确保队伍稳定；七是瞄准目标，全力以赴确保经营目标顺利完成。
（福如东海温泉大酒店供稿）