省级机关接待车队圆满完成“1213国家公祭日”车辆保障任务

12月13日, 第二届南京大屠杀死难者国家公祭仪式在南京大屠杀遇难同胞纪念馆举行。集团公司所属省级机关接待车队有幸参与此次服务保障工作。公司领导及有关负责同志按照组委会的工作要求，高度重视、认真谋划，积极采取多项措施确保任务安全平稳有序。

一是抓硬件，保安全、确保万无一失。接到任务后，为保证行车安全，车队上下立即投入到了紧张而细致的准备工作中，全车队上下绷紧安全这根弦，对每辆会议用车的安全和性能状况都进行了严格的检查和保养，对每辆车的所有易出故障部位进行检修，做到不遗漏任何细节，保证车辆性能绝对安全稳定。车队领导又针对可能发生的情况精心准备了多套应急预案，如准备了多辆应急车辆，在途中设立了紧急维修点等，确保任务中出现的任何故障都能够迅速解决，做到万无一失。

二是从车队中挑选了一批技术过硬，政治合格，素质优良，服务热情的驾驶员担负要客接待，保障出车安全高效。车辆干净整洁的车容车貌，驾驶员亲切周到的优质服务，有力的展示了接待车队的风采。

三是抓细节，接待车队领导要求所有参保人员从实际需求出发，换位思考，设身处地的为来宾着想，细化各项服务环节，随时做好引领和迎宾服务工作。为使接待车队的保障服务更加细致和人性化，每辆车都配备了毛巾，矿泉水，在每个座椅上都设置了支颈套，在来宾会议结束前就将车内暖气打开，这些温馨的服务方式，让每位客人都有宾至如归的感觉。

四是抓调度、保畅通，实现过程可控。为保证公祭日任务的圆满完成，车队领导多次召开专题会，分析研究接待中可能出现的情况及对策，落实任务，明确责任，强化分工协作，细化工作流程，保证出现任何问题都能迅速解决。车队领导多次到大屠杀同胞遇难纪念馆现场考察论证，详细了解路情路况，绘制车辆行程路线图，计算发车和行车时间，在任务前又安排演练，保证车队能准时到达每个目的地。在沿途都设置了调度点，派出人员轮流值班，做到随叫随到，客到即走，随时保证来宾的用车需求。

第二届公祭日虽然接待任务重、规模大，但由于车队领导的精心谋划，仔细准备，工作人员的用心服务，最终保质保量的完成了任务，也为下次服务积累了经验。特别是车队领导及全体参保人员想客人所想，急客人所急，为宾客提供热情、亲切周到和人性化的服务更是赢得了来宾的充分认可和高度赞扬，受到了省领导及接待单位的充分肯定和表扬。

(省级机关接待车队供稿)