钟山宾馆：江苏服务 标准先行

近日传来喜讯，江苏省会议中心（钟山宾馆）申报的“会议型酒店服务标准化试点”通过层层审核，被省市场监管局、省发展改革委确定为2020年度江苏省服务业标准化试点项目。“如何开展会议型酒店服务标准化试点建设？”“对标国家会议中心标准化建设，我们该如何做？”7月24日，会议中心召开服务业标准化试点启动仪式暨动员会议，运转总经理孙萍宣布了《江苏省会议中心服务业标准化试点工作的实施方案》，全面部署服务业标准化试点建设工作。南京市市场监管局董晓燕副处长、玄武区市场监管局刘宁副局长等相关领导出席了会议，中心领导班子、主管以上管理人员参加了会议。会议由党总支副书记高芸主持。

南京市市场监督管理局董晓燕副处长对中心获得服务业标准化试点立项，表示了肯定与祝贺，要求中心以本次启动大会作为标准化试点工作的良好开局，强化品牌意识，打造会议型酒店的精品形象；坚持目标导向，让标准化试点为酒店发展添砖加瓦；注重示范效应，增强酒店的行业影响力。

集团副总经理、党委委员，会议中心党总支书记、董事长嵇冲要求，全体干部职工从“高度重视、高点定位、落实措施、抓出实效”四个方面，充分认识标准化试点工作的重要性，不断提升企业全员标准化意识，持续推进标准化管理与成效。嵇冲强调，省标准化试点工作，要与绩效考核相结合、与企业文化建设相结合、与日常工作相结合；以此次试点为契机，全面推动“精品展示、实践验证、创新研究、宣传培训”四个基地建设；同时，也是为申报国家级标准化试点夯实基础，为推进“两聚一高”新实践、建设“强富美高”新江苏贡献自己的力量。

启动仪式后，江苏省标院标准化技术研究所所长张书从评估标准、进度安排、工作方法等方面，就中心会议型酒店服务标准化试点建设的具体落实进行了培训指导。

"江苏省会议型酒店服务标准化试点”项目，旨在构建完善的会议型酒店服务标准体系，编制覆盖会议型酒店所有环节的服务标准和管理标准，确保中心服务事事有标准、物物有标准、人人有标准，充分发挥标准化在打造江苏省会议型酒店服务典范中的技术支撑和基础保障作用。除此之外，今年会议中心牵头筹备了江苏省会议产业行业协会，同时牵头制定的《会议型酒店等级划分与评定》获批江苏省地方标准立项，这也是全国范围内首个针对会议型酒店等级划分的地方标准。作为省内一流会议型酒店，中心正在不断定格、优化企业管理模式，从制度化迈向标准化，为省内会议型酒店提供可复制的“标准模板”，树立我省会议酒店行业高质量发展的标杆。