大事难事勇担当 ??危难时刻显本色—让您放心的钟山物业人

新冠肺炎疫情来势汹汹，钟山宾馆集团物业管理公司的管理人员和一线员工依然奔波坚守在各级机关和企事业单位项目点。他们没有惊天动地的事迹，却用一句句朴实的语言，以忠诚的履职担当获得了业主单位的点赞与好评，充分彰显了“钟山物业、让您放心”的服务理念。

“开门营业第一天 同舟共济迎大考”

2月3日，机关和事业单位新春上班第一天，在省委统战部机关食堂，钟山物业的领导班子全体成员和总部全体党员干部均在现场忙碌着。这里是钟山物业新承接的餐饮服务项目，春节放假前刚刚接手，将承担数百人的一日三餐供应工作，当天的午餐是钟山物业的首次亮相。

面对突如其来的疫情，项目部全体人员在集团公司党委的关心下，在钟山物业党支部靠前指挥下，在江苏省会议中心的大力支持下，坚定信心、众志成城，有效克服了“人手少、任务重”的困难和矛盾，主要负责人王新国更是果断决定，“时间紧、任务重，领导班子全上、管理人员全上、共产党员全上”，2月1日即提前上岗，大家克服了种种困难，抓紧完成了前期各项准备工作。公司负责人金剑荣、闻雷之和程莉莉、朱文强、潘光军、李福春、程影、王佳、傅海宁等党员骨干冲锋在前，爆发了前所未有的工作激情，发挥连续作战的精神，充分沟通、互相补台、加班加点，不计个人得失，短期内出色完成了人员调配、物资供应、就餐保障等各项繁重的工作任务。

在午餐现场，省委统战部常务副部长李国华由衷地为钟山的高效服务点赞，集团党委书记朱银生更要求钟山物业在做好项目点用餐保障的同时，针对现阶段条件状况，进一步改善供应方式，优化用餐体验，提供更多的增值服务，把工作更好地做到服务对象的心坎上。

“共产党员就要挺身而出 我在您放心”

“注意墙角不要遗漏了。”“这个门要保持常开通风。”在城南的国家税务总局南京市税务局第二稽查局，项目经理陈金平正带领员工对办事大厅和办公室走廊的公共区域进行消杀。她曾从事酒店行业24年，2013年本项目点成立后，她服从组织安排毅然投身物业管理服务至今。

这次疫情的发展速度超乎想象，陈金平主动放弃休息，率留守在南京的员工坚守岗位，人手不够，她就将二线后勤岗位前移到一线服务岗位，自己更是承担了大量具体工作：主动对接业主及时接收防控指令；制作警示标语张贴在醒目位置；带领工程班巡查设备后兼职安保巡视；指导保洁班将卫生间废纸篓移除避免交叉传染。“上下楼多走几步，既健康又安全。”为降低电梯内传染的机会，她还提议关闭了两部电梯中的一部，提倡楼梯上下，得到了业主肯定，从大年初二开始，她每天都在办公楼里忙里忙外，还完成了两次夜班值守。“共产党员就要挺身而出，我不做榜样，怎么带团队？”尽管忙的团团转，但从她的身上却看不到半点疲惫，她的口头禅就是“我在您放心”，和业主方保持了良好的关系和顺畅的沟通。

“人总是要退休的，我对年轻人都是毫无保留的教，事业总得有人一代代的干下去！”作为一名经验丰富的酒店管理人员，陈金平在工作中注重以师带徒，言传身教，客服主管魏燕已能主动按照酒店服务的标准将会场桌布穿上大头针并将席卡吊线码齐。陈金平还得意的说，集团2015年招聘的大学生人才张雪曾是她的徒弟，现在已是国家税务总局南京市税务局第二税务分局项目点负责人。“我们项目点做的好，也间接帮公司拓展了两家新项目点，只要在岗一天，我都会尽力为公司作出新贡献！”

“项目长久既是肯定也是鞭策”

省农村信用社联合社位是钟山物业最大的项目点，涵盖保洁、安保、工程、餐饮、会务等多个服务内容，项目点员工队伍近百人。

“体温36.8℃，可以进入！”走进省联社大门，安保员魏博主动上前测量体温，他是集团公司2019年招录的大学生人才，分配到钟山物业工作后，已在三个项目点的五个工种轮岗工作。省联社地处南京金融城，是重要的反恐防爆单位，近期因为防疫工作需要，安保员由两岗增加到三岗。在严冬寒风中立岗，魏博站得笔直，偶有业主客户不愿配合测温，他也是反复耐心劝导，“这段宝贵的经历也是对自己的重新审视，在重压之下没有畏缩，坚定履行团员义务，大幅提升自身能力。”

职工食堂内，悬挂着疫情防治的通告和标语，时近中午，项目总监助理袁敏华正和职工食堂负责人马俊等员工一起分装盒饭，“按照业主方要求，我们已将食堂就餐区域的空间拉大，同时也开展送餐服务，特殊时期嘛，为了业主的安全，我们辛苦些也没什么。”她的手机里，微信工作群“2020因为有你”正不时传来安保巡视情况汇报和工程检情况汇报，项目经理刘涛也在群里不时作出工作安排。为了应战疫情，项目点在春节放假前就提前购买了测温枪、口罩等物资，又加配了喷壶、消毒药水和一次性手套等，并将物资集中保管在仓库内，严格管理使用，目的就是确保能够保障业主方的正常运转。“项目经营这么久，内心是非常开心的，续约对我们既是肯定，也是鞭策。”袁敏华说，从2013年进驻，大家的工作得到业主方充分认可，服务合同一再续约，“只要业主需要，我们都能做到！”

“正式工带好队 外聘工不掉队”

位于龙江的省人民来访接待中心承担了接待江苏地区人民来访的重要任务，日常的人流量十分可观。项目经理金腾飞是位年轻的“85后”，虽然年纪不大，但2017年到钟山物业后已经先后在5个项目点任职，是一名年轻的“老物业人”。疫情当前，接待中心暂时关闭，他的日常工作却丝毫没有放松，他经常一手拿着手机接收业主要求，一手拿着对讲机布置员工任务，干净整洁的大厅地砖倒映着他来回巡视检查的身影。

金腾飞介绍，业主方主要领导于大年初三召开专题会议部署要求后，他立刻安排值守的项目点员工行动起来。及时采购工具，在每日早晚消毒的基础上，结合中心的特殊性增加消毒次数和具体消毒内容；增强出入口安保力量，进出人员一律接受体温检测和佩戴口罩告示提醒；建立相关台帐，排版制作了体温检测登记表、疫情防控每日报告和个人承诺书等，做好来访人员和物业人员的出入管理。“不仅要把业主要求做好，还要超前谋划日常工作。”金腾飞还积极出谋划策，协助规划了接待中心复工后的人员进出方案，安保主管马泰存带领员工反复多次排练，确保业务技能熟练，有关做法得到了业主方的充分认可。疫情来袭，业主方还专门为项目点人员准备了预防感冒的冲剂，这也让大家更有干劲。

为了更好发挥项目点4名党员员工的先锋模范作用，金腾飞都将他们分配到了重要岗点，“有他们在，业务上也很放心，团队整体很和谐，工作氛围很好。”虽然项目点远离钟山物业总部，但他还是非常注重团建，不大的工作间墙上布满了集团公司和钟山物业的口号标语，他还自费制作了印有集团logo的毛巾发给员工，大家为能在国有独资的钟山物业工作而感到骄傲，“我一个正式工带着36名外聘工，要带好队，让大家都不掉队！”金腾飞的脸上写满了自豪。