钟山风采

物管公司宁波银行项目点开展商务礼仪培训

2017-11-15 15:34:24 zsf 272

进一步提升客服人员的文明素质和服务水平,9月27日下午,物管公司宁波银行项目点开展商务礼仪培训,20余位员工参加了培训

培训特邀请国航资深讲师作专题讲座,授课老师针对宁波银行前台服务的工作特点,就服务人员的形象礼仪、接待礼仪、服装礼仪等方面作了详细的阐述和讲解。培训现场井然有序,气氛融洽,全体人员认真听讲。培训中,老师采用了讲授、投影、现场体验相结合的方式,讲授精细全面、生动灵活,其中穿插了图、文、影视,针对前台服务人员,从最基本的站、坐、行、走等规范动作及着装打扮、衣服色调搭配、化妆等进行培训和指导,使大家对个人形象、肢体语言技巧、礼貌用语、服务礼仪有了更深刻的理解和认识。

通过此次礼仪培训,大家意识到自己在服务过程中存在的不足,并表示在今后的服务过程中,提升服务意识,努力做到服务礼仪更加规范化、精细化、标准化,展示良好的个人形象,为宁波银行业主方提供更加优质的会务服务,让业主放心、业主满意,为树立钟山物业的优秀品牌服务形象贡献一份力量。