钟山风采

“会”在钟山 “会”洒青春——记江苏省会议中心(钟山宾馆)会场班

2017-02-03 14:08:35 mhw 371

有这样一群人,他们青春洋溢却充满斗志,年轻的身影背后是业务精湛的专业素养。

会场班是会议中心最年轻的班组之一,平均年龄23岁,一群九零后的小伙子、小姑娘们撑起会议服务的一片天。11月份江苏省第十三次党代会接待工作中,如果你有心,就会发现说不完的闪光点,会场班的每一位员工都以优质、感人的服务,成为雕琢服务的“艺术家”。本次会议是五年一届的重要会议,会议中心全体上下都十分重视。会议时间长,会场使用量大,会议代表团多,会场布置要求高。但是会场班的小姑娘、小伙子们不怕苦、不怕难,一次次不厌其烦地翻台以满足会务组的不同要求。参会代表外出观演天色已晚,无法看清各自乘坐大巴的车牌,班组参与礼仪队的宋娟灵机一动,就地取材用自己的手机电筒点亮大巴车的车号牌,方便代表迅速找到所在车辆,与会代表为礼仪队伍个性化的服务点赞。

有这样一群人,他们“舍小家、为大家”,用平凡和质朴搭建钟山的一砖一瓦。

音响是一场会议中最不容出错也是最容易出错的环节。每逢重大会议,只要有会场班音控骨干在场,一线管理人员心中的一块巨石就落地了。而在他们技能精湛、素养高超的服务背后,是一如既往“舍小家、为大家”的无悔付出。今年党代会期间,蒋宁的爱人出差外地,但为了能够全身心投入到工作中,他在大会前夕专门将年幼的孩子托付给父母照看。会场主管刘颖的爱人长期在外地工作,平时她既要忙工作又要忙家庭,肩上的担子很重。但在每一次会议接待中,她都和员工坚守第一线,遇到重大接待,她每天总是第一个来,一个会场一个会场进行检查,深夜确保无任何安全隐患之后才会最后一个离开。

还是这么一群人,他们用一笑一言、一心一意、用全身心奉献所塑造出的服务就是钟山的无价艺术。

也许你所能看到的都是成果,那是因为他们始终铭记酒店的宗旨:“用我们的真诚为宾客营造一个温馨的家”。他们从来不辞劳苦,将工作摆在首位,无论过去、现在还是将来,他们都是会议中心的品牌,他们就是会议中心会场班。