钟山风采

江苏饭店召开管理人员学习心得交流会

2016-09-07 14:42:39 qj 213

96日,为了进一步提升员工综合素质,加快转变员工思想观念,江苏饭店召开管理人员学习心得交流会,组织近期参加第117期金钥匙培训、新形势下酒店核心产品的增收和创新及淮扬菜交流人员的学习心得交流会,会议由公司党总支书记陆勤主持,共110余人参加此次会议。

首先,李颖、刘蓓、高培培三人分别对金钥匙培训期间的所学进行了分享,从对金钥匙的初步了解到真正认识到“服务”二字的正确含义——服务不是依据响亮口号,而是心对心的交流与真诚付出,用真诚赢得顾客的信赖,忠诚于顾客,等同于忠诚于企业品牌。改变原有的统一性,标准化的服务产品,使之服务产品多元化,以适应顾客个性兴华需求,得到满足和满意,在满意的基础上多一份惊喜。

其次,刘娜和刘蓓分别就参加新形势下核心产品的增收和创新专题培训进行了交流,并通过学习结合公司的实际经营情况,提出了宝贵的建议。

最后,朱俊峰就淮扬菜的起源、发展及改革创新给参会人员上了一堂专业知识普及课。

交流会在热烈的掌声中圆满结束。此次交流会既是培训人员对学习心得的梳理和总结,也是有效地实现学习资源的共享,做到一人学习,全员受益。

(江苏饭店供稿)