钟山宾馆集团外部董事赴所属企业开展调研

根据年度工作安排，11月以来，钟山宾馆集团外部董事汤正洪、李正军、张启东一行，赴集团总部及所属13户子企业开展工作调研。集团党委副书记、总经理郑海龙，所属企业联系领导陪同调研。

会议中心

外部董事听取了会议中心经营发展总体情况和存在的问题困难，详细了解了企业在疫情防控、经营管理创新、企业标准化建设、人力成本控制等方面的具体举措，对企业近年来面对疫情影响采取的相关工作举措给予肯定。外部董事指出，要创新营销手段，面对疫情防控新常态，要及时调整经营策略，仔细研究客户新想法、新需求，用好酒店会务、餐饮优势资源，提升企业竞争力。要加强营销宣传力度，充分用好钟山宾馆品牌形象，加强对外宣传力度，切实将品牌红利转化为企业经营发展实效。要系统谋划企业发展方向，公司新领导班子要切实担负起推动企业改革发展使命任务，聚焦主责主业，整合内外资源，再接再厉，继续前行，向着“打造会议型酒店标杆企业”目标前进。

钟山电商

外部董事详细了解了钟山电商生产经营、企业管理及人才队伍建设等重要问题，充分肯定了企业在推进改革创新、提质增效等方面的举措和取得的成效。外部董事提出：要以市场为导向，明确主责主业，明确产品方向定位，做好战略规划，做大做强市场。要用好电商平台，充分发挥消费帮扶政策优势，持续优化电商品牌效应。要多措并举抓好抓实人才工作，加快人才培养步伐，为企业发展提供坚强人才支撑。要强化底线思维，增强忧患意识，全力保障生产经营良好态势持续稳定。要持续发力创新领域，推进业态、产品和服务创新，构建电商高质量发展新优势。会前，外部董事一行还对钟山电商农产品消费帮扶工作以及展厅运营情况进行了实地调研。

江苏饭店

外部董事全面调研江苏饭店整体经营发展、市场形势、重大项目落实、改革创新、提质增效等工作情况后指出，企业聚焦党建工作、管理创新、制度改革、民生实事等重要领域和关键环节奋力攻坚、全面发力，多点突破、纵深推进，经营质效稳健扎实。外部董事提出：要积极做好战略规划，深耕主业、系统谋划、精准施策，实现经营管理平民化、家庭化、线上化。要进一步将经营重心下沉，在关键区域、重点产品上实现创新突破，延长服务产品营销链，深耕服务收益增长源，努力打造经营发展新的“增长极”。要在做好疫情防控常态化管理及安全工作前提下，开源节流、降本增效促发展。要培养专业人才队伍，强化技术支撑、锻造核心竞争力，靠前服务、主动作为，做大做优精品酒店。

钟山酒管

外部董事听取了钟山酒管关于“十四五”发展规划落实、国企三年改革推进、高质量发展成效、疫情防控责任担当等方面的汇报，对企业近年发展取得的成绩表示充分肯定。外部董事提出：要坚持立业之基，利用集团优势资源和品牌影响力，拓展党政机关、企事业单位、星级酒店等优质的综合服务管理项目，持续创誉创效。要坚持战略引领，按照集团“十四五”发展规划，不断优化调整规划布局，确保战略目标实现，以“专精特新”为方向发展，扩大业内影响力。要坚持保障初心，以服务保障擦亮钟山品牌，不断调整优化服务流程、强化服务管理，打磨服务细节，巩固服务质量。要坚持人才为本，加大力度建设经营管理、专业技术和职业技能三支队伍人才梯队建设，提升人才队伍与公司发展的匹配度。

钟山物管

外部董事对钟山物管重点服务项目进行了走访调研，全面了解项目服务、运营管理情况。调研会上，外部董事听取了钟山物管在生产经营、市场开拓、重大项目落实、人才培养、风险管理、集团重点工作推进等方面的情况。外部董事要求，要深入学习贯彻党的二十大精神，在拓市场塑形象、促改革激动能、立标准赢优势、惠民生保安全上不断创新工作思路、完善具体举措，不断推动各项工作迈上新台阶。要完善机制，打造标杆项目，挖掘多样化增值服务产品，做好精细化管理。要多头并进，优化结构抓增量，推进物业管理数字化、线上化和智慧化，实现提质增效。要各尽其用，抓好队伍挖潜量，注重培养专业的物业经营管理队伍，发挥国企政治优势，扎实做好各项服务保障工作。

钟山剧服

外部董事听取了钟山剧服成立的背景以及近年来的发展情况汇报，对企业近年来的服务业绩和改革发展成果表示肯定，对钟山剧服全体员工六年来高水平完成各项政务型会议和各类演出活动的接待保障服务表示赞赏，并对钟山剧服未来的高质量发展提出要求：要确保服务质量，提升政务服务保障水平。要打造服务品牌，扩大品牌知名度和影响力。要不断开拓市场，拓宽服务范围，提升市场占有率。要加强人员安全培训，营造安全发展环境。

钟山政务

政务公司详细汇报了企业近年来在党建引领、经营发展、客户评价、组织关爱等方面取得的喜人成绩和丰硕成果，也从人才支撑、数字引擎、标准规范、酒店管理等维度探讨了未来开局破题、项目拓展、提质增效的思路举措。外部董事指出，钟山政务坚持深耕大院项目，在政务后勤服务领域精耕细作、精雕细琢、精益求精，充分彰显了“忠诚、专业、创新、奉献”的钟山精神，赢得领导信任、取得同志肯定、获得点赞无数。希望今后不忘初心、砥砺奋进，以高度的政治责任感、使命感落实“政务服务保障”这一立企之本，让钟山的品牌在大院落地生根、开花结果，为集团公司的高质量发展作出新的更大贡献。

接待车队

外部董事在全面了解接待车队落实经营管理、安全生产、廉洁发展等各方面工作后指出，接待车队在40余年发展历程中不断发展壮大，尤其在公务用车服务领域树立了行业标杆，在企业管理、深化改革、技术创新、人才培养、党建工作、社会责任等方面均取得了丰硕成果。外部董事提出：要聚焦品牌赋能，放大品牌效应，传承接待车队优良传统，公务用车、商务用车两手抓，确保在优化精准服务上下功夫，在优化人才队伍建设上下功夫，在优化安全管理上下功夫，坚持以细取胜，放大“红旗车队”品牌效应。要创新工作理念，拓展工作思路，改革创新思维，向开拓市场和管理提升要效益，在机制改革、市场营销、节能降耗上求突破，优化业务流程，提升服务效能，全力开拓新业态，跑出创新“加速度”。

钟山培训

外部董事在听取钟山培训的工作汇报后指出，钟山培训汇聚了青年人才，创造了亮眼成绩。外部董事指出，要探索资源全面统筹，探索“项目合伙人”“城市合伙人”制度，快速扩展业务规模，试点共享员工、业务外包机制，推进标准化体系建设，掌握品牌影响力和市场主动权。要推进各项业务齐头并进，全力推进教育培训业务市场，补齐展馆设计业务短板，深入拓展技能认定业务，全力发展新业务增长点。要冲刺全年指标达成，寻找新的经济增长点，借力发力，促进新业务发展，倒排全年指标，争分夺秒，全力以赴达成目标任务，制定具体促销激励机制，充分发挥一体化营销作用与员工营销积极性。

本次集团外部董事调研着力在一线发现问题、分析问题、解决问题，积极推动集团在提质增效中实现高质量发展，取得了较好效果。各所属企业领导班子和部门负责人分别参加了相关调研活动。