钟山宾馆集团 | 坚持服务保障立企之本 高质量完成省第十四次党代会会场和车辆接待任务
编者按：11月24日至27日，中国共产党江苏省第十四次代表大会召开。此次省党代会，将是一次牢记嘱托、扛起使命的大会。钟山宾馆集团不仅多家企业参与了大会的服务保障工作，更有一名一线员工作为党代表亲临现场，参加盛会。作为全省唯一服务保障型国有企业集团，钟山宾馆集团将牢记习近平总书记赋予江苏的“争当表率、争做示范、走在前列”光荣使命，为奋力谱写“强富美高”新江苏现代化篇章贡献钟山力量。为此，集团特推出《喜迎党代会 奋进新征程》专栏，总结近五年集团发展历程和成果，展望未来五年发展目标，进一步增强信心，鼓舞干劲，共同凝聚起推动江苏现代化建设的磅礴力量，为建设全省一流服务保障型国有企业集团努力前行，不懈奋斗。
江苏省第十四次党代会是在中国共产党成立一百周年的重要年份，在全党全国各族人民深入学习贯彻党的十九届六中全会精神的关键时刻，在江苏高水平全面建成小康社会、开启社会主义现代化建设新征程的重要关头，召开的一次十分重要的大会。钟山宾馆集团所属钟山剧服和接待车队承担了此次大会服务保障重任，集团及所属企业以高度的政治责任感和使命感，以“满意+惊喜”、零差错的高品质服务再一次展示了“钟山”政务服务保障的一流实力，受到省领导和主办方的高度赞誉。
钟山剧服
11月24日至27日，钟山剧服全体员工在领导班子带领下，全力以赴、全员出动，以饱满的精神状态和高度的责任感，圆满完成了中国共产党江苏省第十四次代表大会在江苏大会堂的服务保障任务。
会前“精准服务”
这是省党代会首次在江苏大剧院召开，做好大会的接待服务工作，意义重大，使命光荣。钟山剧服领导班子高度重视、精心准备，成立了大会服务保障工作领导小组，反复修改后，最终确定了内容详尽、责任明确、重点突出的大会服务保障方案，各部门合理安排各岗点的人员配置及分布，统筹部署、责任到人，全员行动、充分准备，全天候跟进会议信息，及时根据大会有关要求进行调整，积极协助会议接待物资的调配布置，完善各项服务细节，结合各自工作流程及服务细节反复进行模拟演练。钟山剧服上下一心、团结一致，有条不紊地做好各项筹备工作，竭力擦亮“会享钟山”的品牌，确保各项接待服务工作万无一失。
大会前夕，面对常态化疫情防控现状，钟山剧服积极配合剧院业主方工作，所有接待人员会前两周每天进行健康申报，会前一天及会中，公司全员共进行了三次核酸检测。领导班子带领141位大会服务接待人员24小时驻守剧院，实行一周的封闭式管理，尽心落实各项防疫要求，严格做好各项防疫措施，对防控源点再排查、防控重点再加固，全方位织密扎牢疫情防控安全防护网，确保疫情防控无死角、无盲区、无漏洞、零风险，保障大会服务接待的安全性。
会务场务部作为大会服务的第一窗口，压力大、责任重，大会筹备期间多次组织员工进行业务知识系统培训、实操演练，提前备齐大会期间所需物资，与剧院业主方充分沟通、通力配合，合作进行主席台抢翻台演练，演练要求动作要稳，速度要快，摆放要齐，从收到摆，原计划翻台时间10分钟，演练多次后缩短至5分钟，充分展现出钟山剧服精益求精、把工作做实做细，把服务做到极致的专业态度和不懈追求。
设备运维部师傅们调整巡查次数，提前对机房、设备逐一检查，严格标准、逐个把关，确保供电、供水、供暖系统正常、安全运转，重点做好大会堂空调保障工作，精准控制会场内温度始终保持在23℃左右，保证会场环境的舒适，使用升降机登上十余米高空展开维保作业，对场内顶部装饰面进行养护，为省党代会顺利完成提供了全方位的后勤安全保障。
顶着面积大、人手少、时间紧、任务重的巨大压力，卫生保洁部的师傅们尽职尽责，连续奋战数日，提前完成了剧院3个喷泉水池的清洗工作，从内到外，剧院各场馆、各区域都能看到保洁人员辛勤忙碌的身影，提着拖把，攥着抹布，推着吸尘器，开着扫地车，对剧院进行“地毯式清理”，让每一寸地面、墙面、镜面光亮如新、一尘不染，为大会召开营造了整洁、优美的环境。
会中“周到服务”
钟山剧服同剧院业主方团结合作，坚持同一个剧院同一份责任，同一个目标同一条心，双方紧密配合完成了大会开幕式及其他各项活动的接待服务工作。
党办、综合办人员积极投身一线，参与了寄存服务。钟山剧服党支部号召全体党员动起来，下基层、支援一线部门，积极参与大会服务保障工作，冲锋在前、做好表率，不断增强广大党员的党性意识和践行意识，充分发挥基层党支部战斗堡垒以及党员的先锋模范作用，以实际行动带头担当作为，用无私奉献检验“初心”使命，为接待服务工作增添动力。
大会严格遵守防疫要求，定期进行消杀工作，在人流出入口设置防护台和洗手提示牌，接待处均放置一次性口罩、免洗消毒液及消毒湿巾等必备防疫物资，同时每日对电梯间及公共区域进行全面消毒消杀。
寄存处、茶歇台，看到的永远是会务场务接待人员忙碌的身影，每一抹笑容，每一声问候，每一回指引，每一杯热茶，每一次服务，都饱含了对莅临代表的浓厚敬意，暖心服务受到了代表们的一致赞美和好评。
会后“及时总结”
在集团的正确领导下，钟山剧服各部门参与服务保障的人员用忠诚、专业、创新、奉献的服务精神顺利完成了本次省党代会的服务保障工作，力争在今后省委省政府各级会议的接待服务保障工作中做出更大贡献，更好地展示出钟山品牌的魅力。
接待车队
11月24日至27日，接待车队以高度的政治责任感使命感和严谨细致的工作作风，再一次彰显了红旗车队钟山精神力量，圆满完成了中国共产党江苏省第十四次代表大会车辆保障任务。
此次大会，车队高度重视、成立专班、全员行动、分工负责、团结协作，领导班子集体统筹指挥，营销调度部精心计划编排，运营管理部人员车辆准备，安全管理、汽车维修和办公室等全力做好后勤服务保障。车队先后3次召开动员会，详细部署安排，提出工作要求，落实各项指令，还专门邀请了机关后勤服务中心领导和南京市交管局警官进行了重大任务接待、道路交通安全的再培训、再宣贯。大会开始前，车队集中组织对所有车辆进行了全面彻底防疫消杀，组织各重点部件自查自检并全部顺利通过交管部门专业检测，确保满足任务要求。任务过程中，管理人员靠前指挥、现场负责、细节管控，驾驶人员更是统一着装、优质服务、安全驾驶，做到了让组委会放心、让代表满意，受到了机关领导的高度肯定。
“打造一支政治过硬、信念坚定、业务能力超群的驾驶员队伍，一直是我们接待车队人才队伍建设的重要目标之一。”集团总经理助理，接待车队党总支书记、董事长周荣贵介绍说。
自党史学习教育开展以来，在集团党委的带领下，接待车队深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，砥砺初心使命，始终把客户、职工满意作为党史学习教育的出发点和落脚点，对内激发员工创造力凝聚力战斗力，对外严把服务质量关。此次保障任务的圆满完成，是车队开展省级公务用车服务标准化试点的一次实战实操演训演练，是扎实落实“两在两同建新功”行动的成果，也是红旗车队砥砺奋进的动力。
红旗车队，使命必达。