钟山宾馆集团 | 喜迎党代会 奋进新征程④连线钟山党代表
编者按：11月24日至27日，中国共产党江苏省第十四次代表大会召开。此次省党代会，将是一次牢记嘱托、扛起使命的大会。钟山宾馆集团不仅多家企业参与了大会的服务保障工作，更有一名一线员工作为党代表亲临现场，参加盛会。作为全省唯一服务保障型国有企业集团，钟山宾馆集团将牢记习近平总书记赋予江苏的“争当表率、争做示范、走在前列”光荣使命，为奋力谱写“强富美高”新江苏现代化篇章贡献钟山力量。为此，集团特推出《喜迎党代会 奋进新征程》专栏，总结近五年集团发展历程和成果，展望未来五年发展目标，进一步增强信心，鼓舞干劲，共同凝聚起推动江苏现代化建设的磅礴力量，为建设全省一流服务保障型国有企业集团努力前行，不懈奋斗。
连线钟山党代表
“大会报告实事求是的总结了五年来的主要成绩和工作经验，用数字、事实和项目说话，每项都是实打实的‘干货’，让人听了备受鼓舞，倍感振奋。”谈起江苏省第十四次党代会的大会报告，党代表陈玉华依然激动万分。
陈玉华是钟山宾馆集团所属钟山政务省委办公厅服务班项目部负责人，2019年集团被列为江苏省新时代产业工人队伍建设改革试点单位。这次陈玉华作为集团推选的工人代表参加了江苏省第十四次党代会。
“大会报告既列出了对照落实的“路线表”，又划出了真抓实干的“施工图”，每项都是真招、实招、硬招，感到很厚实、很踏实。”陈玉华说道。
自成立之初，陈玉华就来到了钟山宾馆集团，多年来她参与保障过省人代会、全委会、经济工作会，国家公祭日纪念活动、江苏发展大会、南京市青奥会等重要活动，先后获得了江苏省劳动模范、省属企业优秀共产党员、省五一巾帼标兵、中国旅游杰出女性服务楷模等20多项荣誉。今年是她工作的第二十个年头，她见证了集团守正创新、蓬勃发展的20年。尤其这五年，集团的变化更是日新月异。
五年来，集团积极引入市场化经营机制，推动三项制度落地落实，建立健全三项机制，完成全部存量29户三四类企业、“僵尸企业”清理，实现政务保障和汽车服务企业资源优化整合，拓展了省级机关、江苏大剧院、南通大剧院、辖区市和县（市、区）党校、国有企业、金融机构等一大批优质、高端政务商务剧务服务项目。新设立钟山电商公司、钟山红岭先锋培训公司、钟山政务后勤公司，全新打造优质产品供应链、有效提升服务产业价值链。
2020年9月，钟山政务成立后，陈玉华从会议中心调任钟山政务省委项目点做政务服务保障工作。
提起工作，她如数家珍，“做服务行业，说起来简单，但是要做的好，还是要好好花心思。”作为带头人，陈玉华按照“标准化、规范化、精细化”的要求，加强服务人员规范管理，提升服务品质，全力打造“政务服务第一班”。通过分层、分类等方法细化工作流程，工作集思广益，充分发挥集体力量，将近30余项革新成果运用到实际服务工作中，受到省委及办公厅领导的肯定和机关同志的一致好评。“一点点、一滴滴，一桩桩、一件件工作中的微镜头，离不开多年积累的‘钟山标准’。”陈玉华谈起心得。
2020年，钟山宾馆集团以标准建设赋能传统服务行业优化升级，深入推进全省一流服务保障型国有企业建设，部署完善服务保障标准体系，共组建6个专项小组，历时4个多月，起草了16个服务规范标准。在发布了《企业标准手册（2020版）》的基础上，2021年，省会议中心牵头制定的《会议型酒店等级划分及评定规范》成功通过评审，作为江苏省地方标准正式实施，钟山酒管申报的《酒店筹划运营及项目管理标准化试点》、接待车队申报的《公务用车服务标准化试点》，被省市场监管局、省发展改革委确定为2021年度江苏省服务业标准化试点项目，全省共有27个服务业试点项目入选。此外，钟山物管作为标准起草人，参与省机关事务管理局牵头制订的《党政机关办公区物业管理服务规范》起草 ，为江苏行业市场创造优质供给、拥抱消费升级提供了助力和支撑，为促进江苏现代服务业创新发展高端攀升拱了试点和样板。
“大会报告把习近平总书记赋予江苏的“三大光荣使命”贯彻落实到高质量发展大局中去，既着眼大局大势，又非常贴合基层实际，为我们基层党员指明了方向，让我们更有干劲，也有更有盼头。”陈玉华谈到。“我从客房部清扫员到项目负责人，从普通群众到支部书记，此次有幸成为党代表，这不仅是对我的认可，也是对钟山的认可，我作为钟山人感到无比的骄傲。”
2021年，集团命名了“陈玉华劳模创新工作室”，充分发挥劳模示范引领作用，创建了政务保障服务“放心、细心、用心、耐心、贴心”五心工作法，精心打造“传帮带”培养专业队伍的典型平台，带动职工共同成长。
“十四五”规划中，钟山宾馆集团将“形成完善、高效、稳健、富有活力的运营管理体系，有效提升治理能力，成为集会议服务、酒店运营管理、物业管理、政务后勤服务、剧院服务、汽车配套服务、红色教育与职业技能培训、电子商务于一体的全省一流服务保障型国有企业”作为发展目标。创建劳模工作室是集团“十四五”规划中管理目标的重要举措之一。
“部署已定，未来将至。钟山宾馆集团是全省唯一服务保障型国有企业集团，是省内最前沿的政务服务阵地、接待窗口。我必须加快融入到如火如荼发展大势中，积极践行省委对国有企业的新部署、新要求，在立足自身岗位中展现新作为、新担当。坚持运用“放心、细心、用心、耐心、贴心”的政务保障服务“五心”工作法，始终做到最讲政治、最重品质、最懂规矩“三最”严要求，自觉把个人的奉献融入现代化建设新征程中。”陈玉华坚定的说。