钟山风采

钟山宾馆 | 酒店积分制管理培训:服务制胜 激励先行

2021-04-22 10:26:25 myy 38

面对消费迭代升级、宾客需求愈发多样化的酒店业发展态势,如何在竞争中脱颖而出?如何激活员工队伍?如何倡导更加健康积极的企业文化?带着这些问题,4月21日下午,江苏省会议中心(钟山宾馆)召开“积分制管理”培训会议,进一步探讨具有中心特色的发展之路。

广州碧水湾温泉度假村常务副总经理张彦浩进行授课,该酒店是全国首家成功导入积分制的酒店。通过激发员工内在动力,碧水湾创造了连续10年服务点评4.9+,全国饭店品质排名第一的经营管理佳绩。“工作中你是如何激励下属,效果如何?”“老板给你加工资你会高兴多久?”培训一开始,张彦浩以问题引发思考,道出了目前酒店现有常用激励制度的难点和痛点,并引出课题“用激励赋能员工,用机制助力管理”。他通过大量典型的实践案例,生动形象地从积分来源、积分分组、积分标准、奖励方案和实施工具五大板块介绍了碧水湾的积分制管理体系。

此次培训是会议中心推行酒店积分制管理、完善激励制度所迈出的第一步,也是中心主动推进新技术、新模式、新业态与企业经营管理紧密融合的又一重要举措。中心将紧跟时代发展步伐,打破传统服务行业的桎梏,提高管理绩效,强化核心竞争力,以新担当新作为,书写高质量发展的钟山答卷。

中心基层领班以上管理人员、历年招录的大学生参加培训。