钟山风采

钟山宾馆圆满完成南京市政协十四届四次会议保障任务

2021-01-13 14:25:29 myy 77

1月11日至13日,中国人民政治协商会议南京市第十四届委员会第四次会议隆重召开。

作为此次会议的接待单位,钟山宾馆集团和江苏省会议中心(钟山宾馆)两级班子高度重视、认真筹划,全体员工严密组织、全力以赴,以高度负责的政治态度、严密布控的防疫措施、诚挚暖心的优质服务,致力给参会代表“满意+惊喜”的服务体验,高质量完成大会接待保障任务。

任务分工有标准

为做好此次大会的接待保障服务,中心在总结以往工作经验的基础上,提出了高标准、高质量的“双高”要求,严格落实防疫要求,认真研究各项服务细节,制定详尽的接待方案,层层分解任务,明确责任到岗到人,严格按照“安全第一、保障有力、服务周到、万无一失”的要求,形成了统一调度、统一行动、齐抓共管的工作氛围。

防疫措施有力量

大会召开前夕,中心组织全体前台接待人员进行了核酸检测;保障期间,中心实行全封闭管理,领导班子带领所有服务人员24小时在店;加强后台职工上下班管理,规范出入通道和时间,严禁将外部物品带入工作岗位;配备红外线测温仪等体温检测设备,在宾客集中区域设置了防疫台和自动免洗消毒机,口罩、酒精、纸巾等物品;每天定时定点消杀,尤其是对电梯按钮、各类开关、门把手等频繁接触位置,加大消毒力度;全程禁用进口冷链食品;调整就餐座位分配,由10人/桌降低为7人/桌。大会期间,集团及院内所属企业人员也积极配合疫情防控要求,严格按照时间和区域开展活动,为保障任务顺利完成作出了突出贡献。

服务奉献有温度

根据防疫要求,所有参会代表核酸检测正常后方可参加大会。为了保证参会代表在房间等待检测结果隔离期间也能得到妥善的膳食安排,中心市场销售部、餐饮部、客房部密切配合,精准了解需求,按时将近700份科学搭配的盒餐无接触分发到代表手上,并根据需求及时提供素食、清真等相应套餐。为此,当日服务人员的午餐延时到下午3点。

“妈,这几天你辛苦啦,我接待完大会就回家。”客房部员工汪明、寇璇在忙碌之余给家人报了个平安又重新投入一线客房服务中。“大会接待,怎容得半点差错!孩子都交给爷爷奶奶了,我和孩子他妈都是一线部门,必须坚守岗位。”中心工程部员工李鹏话语中透着坚毅和果敢。像这样的双职工家庭,中心还有很多。从代表报到至大会闭幕,每一名员工都坚守岗位,用自己的实际行动诠释着“忠诚、专业、创新、奉献”的钟山精神。

雄关漫道真如铁, 而今迈步从头越。2021年是“十四五”开局之年,钟山宾馆有决心也有信心,准确把握时与势,在乘风破浪、砥砺前行中,增强生存力、竞争力、发展力、持续力,不断谱写高质量发展的新篇章。