钟山剧服组织召开钟山宾馆集团《企业标准手册》宣贯会
2020-12-15 10:13:16
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为贯彻落实集团标准化建设的总体要求，进一步提升公司管理水平和服务质量，12月14日，钟山剧服组织召开钟山宾馆集团《企业标准手册》宣贯会，总经理胡军主持会议，主管级以上管理人员参加会议。
会议紧紧围绕《企业标准手册》，结合钟山剧服经营管理情况和服务现状，从管理制度、人员配备、工作流程等方面进行了详细解读。会议宣布了钟山剧服《企业标准手册》学习方案，方案以江苏大剧院会务场务、卫生保洁、设备运维三个服务项目为依托，紧紧围绕在以提升核心竞争力为目标的企业周围，结合大剧院服务实际，坚持各项工作有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核，真正将标准化工作落地生根，形成标准和要求“两手抓”的新局面。
胡军指出，公司领导班子成员要带头贯彻该方案。必须提高对《企业标准手册》的认识，充分运用学习会、“互联网+”和党建活动中心等形式，大力宣传学习集团《企业标准手册》的重要意义，不断引导员工提高对标准化工作学习的认识，实现全员按照标准、规范开展各项工作。
胡军强调，公司各部门、班组要加强《企业标准手册》培训。标准化体系的建设涉及钟山剧服的方方面面，各部门要着力推进标准化服务进班组、到个人，要将《企业标准手册》培训排进工作日程，特别是在召开班前会议时要着重学，各班组负责人要按照部署抓学习，做到统筹兼顾，科学安排，确保标准化服务稳步推进。
胡军要求，要严格执行《企业标准手册》流程。在工作中、管理中、服务中必须严格按照手册流程进行服务作业，坚持按照《企业标准手册》规范开展各项服务工作，各部门要做好学习台账整理，做到闭环管理，为实现钟山服务“上台阶”以及核心竞争力高质量发展贡献部门力量。