钟山宾馆圆满完成省委经济工作会议和省委人才工作会议服务保障

12月21日至23日，省委经济工作会议和省委人才工作会议在江苏省会议中心（钟山宾馆）召开。为确保高规格、高标准、高质量地完成接待保障任务，给参会代表留下“满意+惊喜”的服务体验，钟山宾馆全体干部职工精心筹备、周密部署，以细致周到的服务品质得到与会领导及代表的充分认可和高度赞许。

钟山宾馆集团和宾馆两级班子高度重视，大会召开前夕，集团领导多次现场督导，实地查看任务前各项准备工作，进一步细化完善服务方案，带领广大干部职工以高度的政治意识、责任意识和风险防控意识做好服务保障。

多维调度  确保万无一失

钟山宾馆从人员配置、接待服务、协调保障、疫情防控、安全保卫、设备维护、应急值守等方面深入动员、部署落实。

会前一天，钟山宾馆服务人员进行了核酸检测，保障期间实行全封闭管理，领导班子带领服务人员24小时驻店，全身心投入工作；配备红外线测温仪等体温检测设备，在宾客集中区域设置了防疫台和自动免洗消毒机，口罩、酒精、纸巾等物品，做足做实做细开会前期各项准备工作。

精心接待  打造标准服务

钟山宾馆接待服务工作秉承标准化、规范化、精细化、个性化的要求，树立精品意识、打造服务亮点。

“一站式服务”贯穿全程，防控检测、引导报名、办理登记、引领入住、会场指示、服务指南，每一个环节均有服务人员热情相伴；“管家式服务”细致周到，温馨提示、叫醒服务、个性化需求、订单式餐饮，每一项需求均有服务人员精准打理；“亲情化服务”沁入心脾，茶歇茶点、卫生洁具、氛围营造，每一次服务均有服务人员真情面对；“特色餐饮服务”暖心暖胃，标准菜单、养生系列，每一道菜肴均有服务人员精心投入。代表们点赞饭菜荤素搭配合理、味道好，服务人员工作细致热情高。

高效优质  展现使命担当

两个大会交织，为了保证参会代表能够及时入住房间，几百间房的清理打扫任务“迫在眉睫”。时间紧、任务重、标准高，钟山宾馆抽调后场职能部门骨干力量，制定详细计划，将具体工作分配到组、细化到人。

“抓紧时间去帮忙抢房！”22号下午2：00，所有工作人员集结进入客房，协助更换被套、整理床单、更换杯具、补充纸巾……一切都有条不紊、迅速高效。总经理室成员现场带头，干部职工通力配合，仅用两个半小时就完成整栋楼581间的退房清扫任务，高效、优质地完成了整场“抢房”的突击任务，把一间间干净整洁舒适的客房交给会议，再一次体现了“钟山速度”“钟山标准”。

“宾馆的服务热情，无微不至。感谢你们，辛苦了！”整个接待工作平稳有序、特色鲜明，不断提升参会代表与工作人员的体验感和满意度。

钟山宾馆将继续聚焦主责主业，提升品牌品质，戮力同心，真抓实干，以扛起新使命的责任担当、在全省新一年高质量发展蓝图中，展示饱满精神风貌，展现高昂奋进姿态。