钟山宾馆总经理孙萍：突出标准引领 聚焦管理提升 以改革创新推进省内会议型酒店领军企业建设

编者按：钟山宾馆集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实省委省政府、省国资委的各项决策部署，扎实推动国企改革三年行动落实落地，牢牢牵住经理层成员任期制和契约化管理“牛鼻子”，带动全面建立市场化经营机制，促进企业经营活力和竞争力提升。2021年前三季度整体经营稳中向好，轻资产板块利润创历史新高，转型发展持续增强，高质量发展态势进一步巩固，全省一流服务保障型国有企业建设取得了显著成效。为此，我们推出《对话总经理 改革进行时》专栏，透视国企改革脉络，探寻实践亮点，勾勒“十四五”发展新图景。

本期刊发江苏省会议中心（钟山宾馆）总经理孙萍署名文章《突出标准引领 聚焦管理提升 以改革创新推进省内会议型酒店领军企业建设》。

2021年是国企改革三年行动的攻坚之年、关键之年。今年以来，面对复杂的外部行业环境和新冠疫情冲击，会议中心全面贯彻落实集团国企改革三年行动工作部署，中心经理层坚持谋经营、抓落实、强管理，通过不断完善公司治理、深入推进标准化建设、对标一流提升管理水平、持续优化经营结构布局，激发企业内生活力，改革成效逐步显现。1-9月，“高水准、高品质、零差错”完成各类重大服务保障及会议接待工作，好评率保持在95%以上；实现单日营收破百万，总营收比去年同期增加1200多万元，净资产收益率比同期增长2个百分点；在疫情影响下确保职工工资收入不降低，职工三感不断提升。

完善公司治理

在健全经营决策机制中加强党的领导

坚持党的领导是重大政治原则，是企业高质量发展的根本政治前提。会议中心紧紧围绕坚持和加强党对国有企业的领导，把党建工作总体要求纳入公司章程，健全三会议事规则和“三重一大”决策程序，建立健全党委前置研究重大事项规程，厘清各治理主体的决策事项和权责边界，做到党委前置把关，确保经营决策依法合规。

坚持标准引领

在提升接待服务水平中锻造一流品质

会议中心作为会议型酒店标准化试点单位，科学构建会议型酒店服务标准体系，收纳各类标准406项，其中自主编制368项，自主编制标准占总标准数的90.6%，形成一套完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制，以优级评定顺利通过中期评估。同时将标准化试点融入中心日常工作，通过广大职工在重大任务中历练、在火热实践中锤炼，积极促进会议型酒店服务规范化，不断提升服务质量，打造品质一流的会议服务品牌。

聚焦重点环节

在对标一流管理提升中增强经营质效

按照集团“十四五”战略体系，对标行业先进做法，加快建设省内会议型酒店领军企业。把中心经理层成员任期制和契约化管理作为推动三项制度改革的“牛鼻子”，科学合理确定经营目标，加快从传统的“身份管理”向市场化“岗位管理”的转变，树立鲜明的“凭本事吃饭、用能力竞岗、靠业绩取酬”导向，推动管理人员“能上能下”，员工“能进能出”、收入“能增能减”。扎实推进内控风险法律合规一体化建设，根据集团工作部署，编制完成酒店板块《内控合规手册》。加强基建工程及合同管理，强化重大决策、合同、规章制度法律审核，确保合法合规。

聚力业态创新

在优化经营发展结构布局中激发活力

充分发挥数字化智能化有力支撑管理能力现代化和市场化运营的重要作用，组建会议中心智慧化工作推进小组，加快推进会议型智慧酒店建设，开展5G智能会议管理系统开发应用。优化调整经营结构，加大与OTA平台紧密合作，网络房营收增幅明显。创新经营业态，海鲜自助开业运营，带动餐饮散客收入大幅增加。整合各类资源，开展合作经营，不断拓宽营收渠道。

船到中流浪更急，深水行舟不松篙。会议中心因改革而生、因改革而兴，改革是会议中心与生俱来的基因，会议中心全体职工将以奋进的姿态，啃“硬骨头”、蹚“深水区”，按下改革“快进键”，跑出改革“加速度”，确保完成国企改革三年行动各项工作任务，以良好的改革成效推动企业高质量发展。